Mua hàng trên Lazada điều khiến cho nhiều người lo lắng nhất chính là việc có khá nhiều shop gửi hàng lừa đảo không đúng với mô tả. Việc nhận được cục gạch hay hộp không, giấy vụn…. vẫn thường xuyên diễn ra dù người mua đã chọn mua những mặc hàng đắc tiền hoặc giảm giá. Hãy xem ngay cách báo cáo shop lừa đảo Lazada và thực hiện. Bạn sẽ có thể trả hàng và hoàn tiền đồng thời sàn thương mại điện tử này cũng có biện phải xử lý với shop.
Hướng dẫn báo cáo shop lừa đảo trên Lazada
Có 2 cách để bạn báo cáo cụ thể như sau:
1. Chat với nhân viên chăm sóc khách hàng của Lazada
Bạn có thể chat trực tuyến với Lazada để được hỗ trợ báo cáo shop. Cách chát đơn giản như sau:
- Bước 1: Bạn vào ứng dụng Lazada và chọn vào mục cá nhân chọn chat với Lazada
- Bước 2: Nhập ký tự bất kỳ và gửi sau đó nhập gặp nhân viên và gửi cho đến khi có nhân viên chăm sóc khách hàng xuất hiện.
- Bước 3: Trò chuyện với nhân viên chăm sóc khách hàng Lazada và báo cáo tình trạng shop lừa đảo đến nhân viên. Bạn cần gửi hình ảnh hàng shop đã gửi, tình trạng hàng hóa, mã sản phẩm ngày nhận được hàng cho nhân viên
- Bước 4: Nhân viên sẽ ghi nhận và xử lý nội bộ nhà bán hàng với người mua.
Sau khi được ghi nhận bạn sẽ nhận được cuộc gọi từ Lazada để xử lý.
2. Gọi cho tổng đài chăm sóc khách hàng Lazada
- Bước 1: Gọi đến số tổng đài 19006509 của Lazada.
- Bước 2: Nhấn phím 1 để chọn tiếng Việt Nhấn phím 4 để gặp nhân viên.
- Bước 3: Bạn trình bày vấn đề báo cáo Shop lừa đảo trên Lazada với nhân viên.
- Bước 4: Nhân viên sẽ ghi nhận và xử lý.
Trên đây là cách báo cáo shop lừa đảo trên sàn thương mại Lazada hy vọng bạn đã nắm rõ và thực hiện thành công.
»Tin tức liên quan:
- Cách mở thanh toán khi nhận hàng trên Lazada.
- Hủy đơn hàng trên Lazada có được hoàn tiền không?
- Voucher tích lũy Lazada là gì?
- Voucher Club Lazada là gì?
- Cach dang ky 4G mang Mobifone.
- Cac goi cuoc 4G cua Viettel.